Es posible que últimamente haya encontrado una gran oferta aquí en Travel-Dealz, pero el aeropuerto de partida está demasiado lejos para simplemente conducir hasta allí. Entonces, la solución podría ser reservar un vuelo por separado que lo lleve a esa ciudad. Especialmente con vuelos en business o primera clase, podría ahorrar mucho dinero haciendo esto.
Si viaja con poco equipaje y solo desea llevar un bolso de mano, no debería haber ningún problema. ¿Pero qué pasa con el equipaje? ¿Será enviado a su destino final? ¿O tiene que recogerlo después de su primer vuelo y volver a entregarlo?
No hay una respuesta corta y simple. Generalmente, nunca tendrá derecho a directamente mandar las valijas al destino final, pero trataremos de explicarle algunas informaciones sobre el tema y darle algunos consejos que podrían ayudar. Además, nos gustaría saber de sus experiencias en la sección de comentarios para poder ayudar a otros en el futuro.
Tabla de contenidos
En general
Primero las buenas noticias: en realidad, es posible hacer que su equipaje sea enviado hasta su destino final, incluso si tiene dos boletos separados, pero todas las aerolíneas con las que vuela en su viaje deben tener algún tipo de cooperación. Existen diversas formas de acuerdos entre aerolíneas y cada una de ellos le dará diferentes beneficios a los viajeros.
Acuerdos interlineales
Esta es la forma más básica de cooperación entre dos aerolíneas. Lo que las aerolíneas acuerdan es que pueden vender vuelos de aerolíneas asociadas y que manejarán a los pasajeros (y sus maletas) entre sí, si viajan en el mismo itinerario, incluso si los vuelos muestran códigos de aerolíneas diferentes.
Acuerdos de código compartido (codeshare)
El código compartido es una forma más intensa del acuerdo interlineal. Dos aerolíneas ven que les beneficiaría a ambos asociarse y permitir que la otra aerolínea venda vuelos utilizando su propio código de aerolínea. El resultado es la frase «operado por» que muchos ya deben conocer.
Alianza de aerolíneas
La mayoría de ustedes habrán oído hablar de ellas: Star Alliance, Oneworld y SkyTeam, las tres grandes alianzas. Aunque tener un acuerdo de interlínea o de código compartido no parece ser un requisito para que una aerolínea se una a una alianza, este suele ser el caso.
¿Cómo puedo conseguir que envíen mi equipaje al destino final?
Ahora intentaremos darle algunas recomendaciones que podrían serle útiles cuando intente entregar su equipaje con dos pasajes. Sin embargo, no hay ninguna garantía de que funcione. Cuéntenos si alguna vez intentó enviar sus maletas al destino final a pesar de tener dos reservas separadas.
¿Qué puede aumentar la probabilidad de poder enviar su equipaje al destino final? ¿Y qué cosas debería considerar definitivamente para evitar que todo termine en un desastre? Aquí hay algunos consejos prácticos.
Averigüe los acuerdos
Si las aerolíneas con las que viaja tienen uno de los acuerdos que les presentamos arriba, igual nadie le garantiza que va a funcionar, ya que esos acuerdos están hechos para pasajeros que viajan en un solo itinerario. Sin embargo, sin uno de esos acuerdos, la probabilidad de que pueda enviar sus maletas al destino final son casi nulas. Por lo tanto, tendrá que buscar formas de enterarse si las aerolíneas tienen uno de esos acuerdos.
La forma más fácil de hacerlo es usando ExpertFlyer. Desafortunadamente, necesitará una cuenta PRO para verificar qué aerolíneas tienen acuerdos interlínea. Si no desea gastar dinero solo para averiguar qué aerolínea tiene un acuerdo con otra, también puede intentar de contactar a la aerolínea.
Puede valer la pena averiguar. Si llega al aeropuerto y resulta que las dos aerolíneas con las que reservó su boleto no cooperan, no hay solución a su problema.
Contacte a la aerolínea
Sería genial que vaya al aeropuerto con una confirmación oficial de la aerolínea que pueda mostrarle al personal del check-in. Póngase en contacto con la aerolínea antes de viajar. Envié un correo electrónico o use las redes sociales para obtener algún tipo de respuesta. Dígale que está planeando viajar con dos pasajes separados y pregunte cómo se maneja esto.
Igualmente, esto no garantiza que todo salga según lo planeado, pero definitivamente no puede venir mal que pueda mostrar que recibió una respuesta positiva de las aerolíneas.
Vaya con algo de tiempo extra al aeropuerto
Como ya mencionamos, enviar el equipaje con pasajes separados no es algo muy común. En consecuencia, puede pasar un tiempo hasta que el personal del aeropuerto haya configurado todo de la manera correcta. Incluso podría tener que convencer a alguien para que haga lo que está solicitando.
Incluso podría suceder que un agente no sepa qué hacer. Si ese es el caso, es posible que tenga que esperar a que otro empleado con más experiencia venga y lo ayude. De cualquier manera, no espere que el proceso funcione sin problemas o tan rápido como cuando uno entrega la valija de manera normal.
Lo mismo ocurre en el aeropuerto de donde sale su segundo vuelo. Agregue un poco de tiempo extra para su escala. Este será su plan B por si no logra que envíen directamente sus maletas. Necesitará tiempo suficiente para retirar su equipaje, pasar por migraciones, volver a entregar sus maletas, sin olvidarse de los controles de seguridad.
Junte toda la información sobre sus vuelos
El personal del aeropuerto tendrá toda la información que necesita para el primer vuelo, pero no necesariamente para el segundo. Dado que volará con otra aerolínea, definitivamente puede tener sentido presentar todos los detalles del otro vuelo, como el código de reserva y el número de boleto.
Es probable que todo esto sea necesario para enviar sus maletas directamente a su destino final y si no puede dar esa información, probablemente no será posible entregar su equipaje desde un punto de vista técnico, así que es mejor que vaya preparado.
Haga un control final
Si desea asegurarse de que todo esté configurado correctamente, siempre puede comprobarlo rápidamente. Eche un vistazo a la etiqueta de equipaje que el personal del aeropuerto colocará en su maleta o bolso. Lleva toda la información relevante. Para usted, lo más importante son los códigos de aeropuerto.
Estos códigos le dirán exactamente hacia dónde se dirigen las valijas. Si no conoce los códigos IATA, consulte este sitio web. Memorice los códigos que tendrían que aparecer en su etiqueta. Si ve que las etiquetas solo muestran el código IATA del primer aeropuerto al que vuela, puede estar seguro de que el personal no envió sus maletas hasta el destino final.
Tenga en cuenta algunos riesgos
Maletas que se pierden o se dañan, es algo que ningún pasajero quiere que ocurra en su viaje, pero solo sucede de vez en cuando y aunque no tendrá que preocuparse por la responsabilidad cuando viaja con un itinerario, esto puede cambiar si entrega su equipaje con dos pasajes.
Podría terminar tratando con ambas aerolíneas, ninguna de ellas dispuesta a ayudarlo o compensarlo. Claro está, que la conveniencia de no tener que preocuparse por sus maletas hasta que llegue a su destino final puede valer la pena, pero tal vez no mande artículos de alto valor en sus maletas. Es mejor prevenir que curar.
Teoría y práctica
Hemos cubierto los puntos principales que son relevantes si desea que su equipaje sea enviado al destino final con dos pasajes separados. Pero, ¿Qué tan alta es la probabilidad de que tal solicitud sea aprobada? ¿Y realmente tiene sentido?
Las aerolíneas
No hay información oficial que pueda brindar reglas confiables sobre qué aerolínea le aprobará su solicitud y cuál no, pero si navega a través de sitios web como FlyerTalk, encontrará varios informes que cuentan historias sobre los problemas que tuvieron los viajeros cuando intentaban enviar su equipaje en más del mismo itinerario.
Una encuesta breve y definitivamente no representativa, que realizamos aquí en Travel-Dealz mostró que las aerolíneas del Grupo Lufthansa parecen tener políticas más generosas para el equipaje. Por ejemplo, en un vuelo de SWISS, el equipaje había sido enviado al destino final, a pesar de que las siguientes conexiones eran con Lufthansa. Singapore Airlines también logró mandar al equipaje en el próximo vuelo de Brussels Airlines.
Además, los comentarios de nuestros lectores nos dicen lo mismo. Al parecer, United Airlines, SAS y Aegean Airlines han permitido enviar el equipaje en dos pasajes separados, aunque el personal de la aerolínea mencionó que se supone que no deberían hacerlo.
Por otro lado, nos han informado que British Airways e Iberia (ambas aerolíneas de IAG) ni siquiera envían sus maletas a su destino final aunque el vuelo de conexión es operado por la misma aerolínea.
¿Puede contarnos de su experiencia con el equipaje facturado en dos pasajes separados? ¡Nos encantaría saber de usted en la sección de comentarios!
Aerolíneas low-cost
Si uno de sus vuelos está reservado con una aerolínea low-cost, la probabilidad de que su equipaje sea facturado son prácticamente nulas. La mayoría de esas aerolíneas no firman acuerdos con otras aerolíneas. Incluso si el personal del aeropuerto quisiera ayudarlo, lo cual ya es bastante improbable, no podrá hacerlo.
Por lo tanto, si sus vuelos de conexión son con Ryanair u otra de esas aerolíneas: planifique con anticipación, dedique algo de tiempo adicional en el aeropuerto para recoger y facturar sus valijas o trate de viajar con poco equipaje y simplemente traiga un bolso de cabina. Esto le ahorrará tiempo y dinero cuando vuele con aerolíneas de bajo costo.
Su ruta de viaje
Este es otro punto que debe considerar, porque en algunos casos, no la aerolínea sino las leyes nacionales en el país que está visitando deciden si se puede enviar el equipaje. Echemos un vistazo a los EE. UU. y Canadá:
No importa a dónde se dirija exactamente. Después de llegar al llamado punto de entrada (point of entry), tendrá que reclamar sus maletas, pasar por aduanas y migraciones y luego volver a facturar sus maletas. Ahora, si su vuelo de conexión es con la misma aerolínea o con el mismo pasaje, su etiqueta de equipaje podría tener el destino final impreso en ella. Eso puede ahorrarle algo, pero muy poco tiempo. Por lo tanto, no vale la pena pasar media hora o más en el aeropuerto del que sale su primer vuelo solo para convencer a un agente de que envíe sus maletas directamente.
Recomendamos verificar las regulaciones de inmigración y aduanas en el país en el que hará la escala entre los diferentes pasajes. Tal vez no sea necesario que manden sus maletas al destino final, si igual el país en el que hace escala, lo obliga a retirarlas.
Conclusión
Desafortunadamente, no hay forma de asegurar que su equipaje sea enviado al destino final cuando viaje con dos pasajes separados. Sí, hay normas y reglamentos vigentes, pero ni siquiera eso garantizará un proceso sin problemas. Sabemos que sería más útil tener reglas claras, pero como no es así, aquí hay un resumen de nuestros consejos:
- Elija la aerolínea adecuada: trate de evitar las aerolíneas low-cost. Un vuelo con un socio de la alianza aumentará las posibilidades de que envíen su equipaje directamente.
- Póngase en contacto con la aerolínea con anticipación: escriba un correo electrónico y pregunte si enviaran sus maletas. Es posible que no reciba una respuesta, pero si la recibe, tiene algo que mostrarle al personal del aeropuerto. Podría resultar útil.
- Sea amable con el personal: dado que el personal en el primer aeropuerto de salida es el que hace que esto funcione o no, no está de más ser amable.
- Tenga un plan B: ¡Nunca se presente en el aeropuerto con solo 60 minutos de tiempo de escala! Debe tener una solución por si las aerolíneas se niegan a directamente enviar sus maletas.